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退換貨政策

當您購買四季百貨(以下簡稱本公司)商品前,請詳讀以下退換貨說明以保障您的權益。


門市退換貨規則

(一)欲辦理退換貨,請於購物7日內,攜帶原購買完整商品(未開封並包含贈品)及原發票證明聯、原信用卡、簽單至原購買門市辦理。

(二)商品退貨視為該筆交易取消,需同時退回原交易時所領取之未開封贈品,贈品若遺失或開封,則原商品只能換貨而無法退款。

(三)換貨僅限單次,恕不找零。

(四)請於結帳前仔細檢查商品有無瑕疵,如因人為損壞或操作不當,導致商品破損或故障,恕無法辦理退換貨。

(五) 貼身衣物類(例如內衣褲、襪類等)因個人衛生問題考量;書籍、軟體、CD、VCD、DVD…等,屬智慧財產權商品,恕無法辦理退換貨。

(六) 若使用四季生活卡會員紅利點數折抵、提貨券、折價券購買或免費兌換之商品,無法退貨,僅能以換貨方式處理,恕無法辦理退換貨及歸還兌換之點數。

(七)若該商品屬組合特價商品,退換貨時須整組退回或做同一系列商品換貨。


網路購物退貨規則

於本公司網路商店購買之商品恕無法於實體門市辦理退換貨。


退貨說明:

本商店為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,一律採「只退不換」之政策。

※因個人因素而非因本公司造成之錯誤,例如:尺寸不合 、買錯 、電腦色差、不符個人想像…等,若有需退貨之需要,您必須自行負擔退貨之郵資費用。

※若因本公司疏忽,商品有瑕疵、缺件等狀況,本公司將會負擔退貨之郵資費用。

※為避免單項商品退貨造成整筆訂單不滿當初免運或其他優惠,本公司不提供單項商品退貨服務,退貨時須將整筆訂單商品一併退回。


(1)時效限制

網路商店提供您享有7天鑑賞期 (自收到商品之日起算,包含假日) ,請於收到包裹7日內來電或來信通知辦理商品退貨。

並提供:訂單號碼、退貨原因、商品照片、姓名、聯絡電話、E-mail地址,超過7天逾期恕不受理。(※鑑賞期非試用期)


(2)收取退貨商品

1.經本公司確認商品可進行退貨後,將會在1-3個工作天指派宅配至指定地點前往收取。

2.待物流士取回時間約1-3個工作天,收到退貨商品將會在2-3個工作天內審核商品是否完整後,將於5-7個工作天內把款項退回至您提供的銀行帳戶。

     

(3)無法退貨商品:

1.個人衛生用品、貼身衣物(例如:內衣、內褲、襪子或刮鬍刀等)、下水清洗、使用過商品,以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限並顧及個人衛生問題, 一經拆封恕不接受退貨,但仍享有7天內新品瑕疵無條件退貨的售後服務。

2.超過7天鑑賞期退貨時效。

3.未保持完好包裝、受破壞、不完整、已開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

4.任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、出清產品或特賣產品。

5.任何免費贈品及試用品。    

6.網站上任何大量訂購之商品。


※本公司保留任何爭議之最終決定權。

※1公分以內的小凹痕或可以自行修復的小問題,運送過程中產生的損壞都不能算是瑕疵。

※不接受電腦色差,不符個人想像為由的退換貨。



(4)退貨注意事項:

1.務必收到商品後請一次確認是否有漏寄或瑕疵須本公司補寄,同一張單有第二次不同商品瑕疵或缺件等等狀況發生,郵資需買方自行負擔。

2.申請退貨時請附上本公司開立之發票、完整商品,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則本公司有權拒絕接受退貨。

3.商品因個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

4.退貨時,請將商品使用原廠包裝紙或紙箱包裝妥當,若已遺失,請使用其他紙箱妥善包裝商品。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,包裝損毀將可能影響您的退貨權利。

5. 此外,下列情形可能會影響您的退貨受理:

(a)已拆封或使用隨商品所附上之試用品。

(b)影音光碟或軟體,在購買前已提供您試聽、試用之機會。

(c)在不影響您檢查商品情形下,自行先將商品內(外)包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(d)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,導致商品有毀損、滅失或變更者。

(e)若您購買的商品需進行安裝動作,除產品本身之瑕疵故障外可申請退貨外,將可能會衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機,安裝前請務必多加確認。


電子折價券/提貨券一旦使用後就失效,若取消訂單或辦理退貨,已使用的電子折價券/提貨券則不退還,僅退還購物時實際支付之金額。


退款說明

收到退貨商品並經本公司檢查確認無損壞後,將於5-7個工作天內,為您辦理退款手續。款項將使用轉帳方式撥款至您提供之帳戶,故申請退貨時請提供以下資訊

● 戶名:

● 帳號:

● 銀行代號:

● 分行:

(若以上資訊有誤,可能導致無法順利退款,故請提供正確資訊以利退款作業)


退貨地址

網站購物因個人因素需自行寄回退換貨商品,請寄至以下地址

地址:台中市龍井區新興路17號6F

聯絡電話:04-26326020

收信人: 四季百貨 電子商務部